Вам потребуется указать имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные для оплаты. В некоторых отелях при регистрации могут понадобиться дополнительные данные, например, имена гостей или особые пожелания.
Как получить подтверждение бронирования?
После бронирования вы получите письмо с подтверждением и деталями брони. Если письмо не приходит в течение 10 минут, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нашей службой поддержки.
Можно ли забронировать номер на сегодняшний день?
Да, многие отели принимают бронирования в день заезда, если есть свободные номера. Чтобы проверить доступные варианты, укажите соответствующую дату заезда на главной странице.
Можно ли забронировать номер от имени другого человека?
Да, можно бронировать для других. Введите имя гостя в форму бронирования и убедитесь, что он или она получит подтверждение для регистрации при заезде.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express), PayPal и некоторые цифровые кошельки. В некоторых отелях возможна оплата при заезде — это зависит от их политики.
Моя личная и платёжная информация в безопасности?
Безусловно. Мы используем современное SSL-шифрование для защиты данных и соблюдаем требования GDPR для обеспечения вашей конфиденциальности. Ваши платежные данные обрабатываются безопасно и не передаются третьим лицам.
Когда с моей кредитной карты спишут сумму оплаты?
Это зависит от политики конкретного отеля. Некоторые требуют полную оплату при бронировании, другие блокируют сумму временно и списывают деньги при заезде или выезде. Ознакомьтесь с условиями отеля при бронировании.
Взимаются ли дополнительные сборы или залоги?
В большинстве случаев в стоимость включены все налоги и сборы, но некоторые отели могут взимать возвратный депозит или курортный сбор при заезде. Все дополнительные платежи указаны на странице бронирования.
Какова ваша политика отмены бронирования?
Политика отмены зависит от отеля и типа тарифа. Во многих случаях отмена бесплатна ранее чем за 48 часов до заезда, а при невозвратных тарифах взимается полная сумма. Ознакомьтесь с условиями при бронировании или в письме с подтверждением.
Можно ли изменить бронирование (например, даты или номер)?
Да, большинство бронирований можно изменить через ваш аккаунт на ohotel.kz или обратившись в службу поддержки. Возможно, будут взиматься дополнительные сборы в зависимости от политики отеля.
Что делать, если нужно отменить бронирование по чрезвычайной ситуации?
В случае экстренных ситуаций свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся договориться с отелем о гибких вариантах, но решение зависит от политики отеля.
Можно ли передать бронирование другому человеку?
Некоторые отели разрешают менять имя гостя в бронировании. Свяжитесь с нашей поддержкой или напрямую с отелем, чтобы уточнить возможность и возможные сборы.
Что делать, если отель отменил мое бронирование?
Если отель отменит бронирование, мы сразу уведомим вас и предложим альтернативные варианты размещения или полный возврат средств. Обратитесь в службу поддержки, если вам нужна помощь с новым бронированием.
Во сколько обычно заезд и выезд из отеля?
Стандартное время заезда — с 14:00, выезд — до 12:00. Однако правила могут отличаться в зависимости от отеля, поэтому уточните детали при бронировании.
Можно ли запросить ранний заезд или поздний выезд?
Да, вы можете указать пожелание раннего заезда или позднего выезда при бронировании или связавшись с отелем напрямую. Возможность и стоимость зависят от политики отеля.
Доступен ли высокоскоростной интернет на всей территории отеля?
Большинство отелей на ohotel.kz предлагают бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, но его доступность и скорость могут отличаться. Подробности указаны в списке удобств конкретного отеля.
Доступны ли дополнительные услуги?
Во многих отелях за дополнительную плату предлагаются услуги трансфера из аэропорта, прачечной, спа-процедуры и т.д. Вы можете запросить их при бронировании или связаться с отелем напрямую.
Какие удобства включены в стоимость номера?
Удобства зависят от отеля, но могут включать Wi-Fi, завтрак, парковку или доступ к бассейну. Полный список включённых удобств указан на странице бронирования отеля.
Как мне указать особые пожелания (например, празднование дня рождения, диетические ограничения)?
Вы можете добавить особые пожелания во время бронирования в специальном поле или связаться с отелем напрямую после оформления бронирования. Мы сделаем всё возможное, чтобы учесть ваши предпочтения.
Есть ли номера, приспособленные для гостей с ограниченными возможностями?
Да, многие отели предлагают номера и удобства для людей с ограниченными возможностями. Используйте фильтр доступности при поиске или обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы подобрать подходящий вариант.
Существуют ли возрастные ограничения для бронирования или проживания в отеле?
Бронирование могут оформлять только лица от 18 лет и старше. Некоторые отели устанавливают минимальный возраст для заселения — эта информация указана на странице бронирования.
Какова ваша политика конфиденциальности в отношении пользовательских данных?
Мы защищаем ваши данные с помощью SSL-шифрования и соблюдаем требования GDPR. Полную информацию вы можете найти в нашей Политике конфиденциальности.
Связаться с ohotel.kz
Написать нам: support@ohotel.kz
ohotel.kz использует исключительно те файлы cookie, которые необходимы для работы сайта. Мы не используем аналитические и маркетинговые файлы cookie.ОК