Политика конфиденциальности

Компания Ohotel.kz обязуется защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность вашей персональной информации. Эта политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши данные, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом, мобильным приложением или сопутствующими услугами. Мы соблюдаем GDPR и другие применимые законы о защите данных, чтобы оправдывать ваше доверие.

Какие данные мы собираем

Мы собираем некоторую персональную информацию, чтобы помочь вам с бронированием отелей и управлением бронированием. Вот что мы собираем:

Мы также можем собирать неперсональные данные, такие как агрегированная аналитическая информация, с целью улучшения нашей платформы.

Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши данные, чтобы сделать ваши путешествия удобнее и приятнее, в том числе для:

• Обработки бронирований: Управление бронированием, подтверждение дат заезда и координация с отелями.
• Персонализации опыта: Запоминание ваших предпочтений, например, предпочитаемых направлений или типов номеров, для ускорения бронирования.
• Совершенствования услуг: Анализ поведения пользователей для оптимизации функциональности и дизайна нашей платформы.
• Маркетинга и рекламных акций: Отправка вам специальных предложений или рекламных акций отелей с вашего явного согласия.
• Предотвращения мошенничества: Обнаружение и предотвращение подозрительных действий для обеспечения безопасности бронирования.
• Соблюдения правовых норм: Выполнение юридических или нормативных требований, таких как налоговая отчетность.

Как мы делимся вашими данными

Мы можем делиться вашими данными с доверенными лицами для предоставления наших услуг:

• Аффилированные лица: В рамках группы Ohotel.kz для обеспечения бесперебойного предоставления услуг.
• Отели и поставщики услуг размещения: Для выполнения ваших запросов на бронирование, например, для обмена информацией о регистрации с отелями. Обратите внимание, что некоторые отели могут быть независимыми и иметь собственную политику конфиденциальности.
• Сторонние поставщики услуг: Для обработки платежей (например, PayPal, Visa), аналитики (например, Google Analytics) или предотвращения мошенничества.
• Рекламные партнеры: Для доставки персонализированной рекламы, только с вашего согласия.
• Юридические органы: Когда это требуется по закону, например, для расследования случаев мошенничества или соблюдения нормативных требований.

Мы следим за тем, чтобы обмен данными осуществлялся в соответствии с GDPR и другими законами о защите данных. Более подробную информацию о технологиях отслеживания ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.

Ваше согласие и варианты выбора

Мы получаем ваше согласие на использование несущественных данных, например для маркетинга или персонализированных объявлений, через баннер согласия или настройки учетной записи. Вы можете:

• Управлять предпочтениями: Настроить параметры согласия через учетную запись Ohotel.kz или наш баннер согласия на использование файлов cookie.
• Отказаться: В любое время отозвать согласие на маркетинговые коммуникации, нажав кнопку "Отписаться" в электронных письмах или связавшись с нами.
• Настройки браузера: Изменить настройки вашего браузера, чтобы контролировать файлы cookie (инструкции ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie).

Отключение использования определенных данных может повлиять на такие функции, как персонализированные рекомендации.

Ваши права

Согласно GDPR и другим законам о защите данных, у вас есть следующие права:

• Доступ: Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Исправление: Исправить неточные или неполные данные.
• Удаление: Оставить запрос на удаление ваших данных (право быть забытым).
• Ограничение: Ограничить использование ваших данных в определенных случаях.
• Переносимость: Полученить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Возражение: Возразить против обработки данных в маркетинговых или иных целях.
• Отозвать согласие: В любой момент отозвать согласие на использование данных, не являющихся необходимыми.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу support@ohotel.kz. Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

Меры безопасности

Мы серьезно относимся к безопасности ваших данных и используем:

• SSL-шифрование: Для защиты данных при передаче.
• Соответствие стандарту PCI-DSS: Для безопасной обработки платежей.
• Регулярные аудиты: Для выявления и устранения уязвимостей в системе безопасности.
• Обучение персонала: Для обеспечения надлежащего обращения с вашими данными.

Эти меры помогают защитить вашу информацию от несанкционированного доступа или раскрытия.

Хранение данных

Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в данной политике, или в соответствии с требованиями закона:

• Данные бронирования: Хранятся до 7 лет для соблюдения финансовых и налоговых норм.
• Данные учетной записи: Хранятся, пока ваш аккаунт активен, и в течение разумного периода времени после его закрытия.
• Маркетинговые данные: Хранятся до тех пор, пока вы не откажетесь от них или не отзовете свое согласие.
• Аналитические данные: Агрегированные и анонимизированные данные могут храниться неограниченное время.

Когда данные больше не требуются, они надёжно удаляются или обезличиваются.

Сторонние системы бронирования

Некоторые бронирования могут обрабатываться через сторонние системы бронирования, которые имеют свою собственную политику конфиденциальности. Мы гарантируем, что наши партнеры соблюдают стандарты защиты данных, но рекомендуем ознакомиться с их политикой, когда это предлагается сделать во время бронирования.

Свяжитесь с нами

Для вопросов, замечаний или для реализации ваших прав в отношении данных свяжитесь с нами по адресу support@ohotel.kz.

Спасибо, что доверяете Ohotel.kz планирование своих путешествий!